Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o RecevAI coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais. O RecevAI é o responsável pela prestação dos serviços e pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste documento. Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao serviço, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela plataforma. Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"). Informações societárias adicionais (como CNPJ e endereço) serão incluídas aqui quando aplicáveis.

1. Controlador e contato

Para fins desta política, o RecevAI atua como controlador dos dados pessoais dos seus usuários (titulares da conta). Em relação aos dados dos clientes/devedores que você cadastra na plataforma, o RecevAI atua como operador, tratando os dados conforme suas instruções e nos limites do Serviço; você permanece como controlador desses dados.

Encarregado/Contato: suporte@recevai.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada).
• Dados de uso: registros de acesso, ações realizadas, IP, identificadores de dispositivo, navegador e páginas visitadas.
• Dados de suporte: mensagens enviadas ao suporte e anexos.
• Dados inseridos por você: informações sobre clientes/devedores (nome, telefone, valor em aberto, histórico de cobrança, mensagens enviadas).
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Paddle.com (Merchant of Record). Nós recebemos apenas confirmação do status da assinatura, sem acesso ao número completo do cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Criação e manutenção da conta — execução de contrato.
• Prestação e operação do Serviço (incluindo envio de cobranças configuradas por você) — execução de contrato.
• Cobrança da assinatura e emissão de notas/recibos — execução de contrato e obrigação legal.
• Comunicação com você (transacional e suporte) — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraude e auditoria — legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Melhoria do Serviço, métricas e analytics agregados — legítimo interesse.
• Marketing e novidades do produto — consentimento, com opção de descadastro a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Operadores e subprocessadores de hospedagem, banco de dados, e-mail transacional e analytics, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança;
• Paddle.com, nosso Merchant of Record, para processamento de pagamentos, gestão de assinatura, cálculo de impostos e emissão de faturas;
• Provedores de mensageria (como WhatsApp), quando você opta por enviar mensagens por esses canais;
• Consultores profissionais (jurídico, contábil) quando necessário;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como contratos com cláusulas de proteção de dados, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD.

6. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou enquanto durar sua conta. Após o encerramento, podemos reter dados por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, fiscais, de auditoria ou para defesa em processos. Dados que não tenham mais base legal são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporte@recevai.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso, segregação por conta (isolamento de dados por usuário), monitoramento e backups. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente livre de riscos.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e operar o Serviço com segurança. Podemos utilizar cookies analíticos para entender o uso da plataforma de forma agregada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do Serviço.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com data de atualização.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade: suporte@recevai.com.br. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos.